1.帳号忘記了怎麼辦？

答： 您好，很抱歉，如果帳号忘記了，我(wǒ)土門(wǒ)們是查詢不了的，因為帳号是用戶的基本信息，是不能查詢透漏的一但，建議您仔細回想一(yī)下(xià)。

2.角色消失了怎麼辦？

答： 您好，賬号的角色是不會無故消失的，請您先檢查藍公一(yī)下(xià)是否登錄了正确的區服老購、帳号。或者您可以嘗試進入其他的區服查看一(yī)下(xià)。

3.二級密碼忘記了怎麼辦？

答： "您好，如果二級密碼忘記了，需要提交賬号申訴表進行申訴，請您詳細填寫裡得亮面的信息，如果信息核實無誤，我(wǒ)(wǒ)們會第一(yī)時子可間通知(zhī)您結果。 如果遺忘或者亂填必填信息，是無法申訴成功的，請您盡量劇物填寫完整并且準确的信息，以便申訴成功。"

4.怎麼不讓賬号申訴了？

答： 您好，每個賬号申訴一(yī)年隻有兩次機會，并且兩次申訴間隔7天 ，請行農您慎重使用。如果申訴已經失敗一(yī)次，請離醫您仔細回想好正确完整的賬号信息，再進行提交。爸見如果間隔時間超過7天還是無法提交，那說明西男您賬号今年的兩次申訴已經都使用過了，我(wǒ)(就能wǒ)們也無法更改，請您諒解。

5.物(wù)品被盜了怎麼申請找回？

答： 您好，首先如果您被盜時間沒有超過7天，請您進人客服中(zh視姐ōng)心，填寫物(wù)品被盜找回申請表，盡量填寫志雪完整并且準确的信息，以便我(wǒ)(wǒ)們更快、下會更好的幫您查詢。我(wǒ)(wǒ)們會盡全力幫您挽回損失，同時如果判定您的賬号店輛确實是被盜，我(wǒ)(wǒ)們會對盜号者進行相應道去的處罰。但如果賬号是由于賬号共享導緻的被盜或者被盜物(wù)品中(zhō長還ng)有元寶、遊戲币等消耗類物(wù)品、被盜物(wù)品已被銷毀等對能情況我(wǒ)(wǒ)們是無法找回的。提交後請錯朋您在1—3個工(gōng)作日内到客服中(zhōng)心問題結果查詢處要商查看結果。

6.如何提高賬号安全？

答： 您好：首先賬号安全是需要玩家自行妥善保管的，我吧林(wǒ)(wǒ)們官方有義務提醒您該如何提高賬号的安全性，但無購做權管理您的賬号。另外(wài)賬号被盜無外(wài)乎幾種情況：一(yī)金那、電(diàn)腦中(zhōng)有木馬病毒；二、登陸過一(yī)些虛假網坐行站，導緻賬号信息洩露；三、自己把賬号信息告訴其他人，讓别人幫忙玩。其中(zh的訊ōng)第三種情況是發生(shēng)賬号被盜的常錢上見原因，并且這種情況下(xià)物(wù)品丢分姐失我(wǒ)(wǒ)們是不予受理的。所以請您一的光(yī)定要妥善保管好自己的賬号信息，不要随便還錢告知(zhī)他人，如果您已經出現過被盜的現象，請您及時相麗修改您的賬号密碼、密保和安全郵箱等信息，以防再次出現被盜。